Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site PetJess (www.petsitterjess.fr) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. En utilisant ce site, vous acceptez les conditions de cette politique. Celle-ci peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. 

2. Responsable du traitement PetJess Jessica Robinet 07 44 90 79 29 petsitterrobinet@outlook.fr

3. Données collectées Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de nos services :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, informations sur vos animaux.

• Demandes de réservation ou devis : détails sur les prestations souhaitées.

• Navigation sur le site : données de connexion (adresse IP, type de navigateur, etc.) à des fins statistiques (via des cookies).

4. Finalités du traitement Les données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

• Établir des devis ou contrats pour des prestations de garde ou de promenade.

• Gérer la relation client.

• Améliorer notre site et nos services.

5. Durée de conservation Les données personnelles sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact si vous n’êtes pas cliente régulière.

• 5 ans pour les documents comptables et fiscaux (obligation légale).

• 13 mois maximum pour les cookies de mesure d’audience.

6. Partage des données Vos données ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de messagerie) strictement dans le cadre du bon fonctionnement du site et de nos services, dans le respect du RGPD.

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données personnelles vous concernant.

• Droit de rectification : corriger les données inexactes.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à : petsitterrobinet@outlook.fr Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies Le site peut utiliser des cookies pour :

• Mesurer l’audience (ex. : Google Analytics).

• Améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez refuser ou personnaliser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

9. Sécurité Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Contact Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : petsitterrobinet@outlook.fr 07 44 90 79 29