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Termes et conditions
📝 Conditions Générales de Service – PetJess
1. Réservation
Toute prestation doit être réservée au moins 48 heures à l’avance.
Des exceptions peuvent être accordées en cas d’urgence ou pour les clients déjà rencontrés.
La réservation est confirmée uniquement après validation par PetJess.
2. Première rencontre
Une première rencontre est obligatoire avant toute première prestation, afin de faire connaissance avec l’animal et d’évaluer ses besoins.
Cette rencontre n’est pas facturée.
3. Prestations proposées
PetJess propose :
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Visites à domicile pour chiens, chats et NAC
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Promenades personnalisées
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Garde à la journée ou avec nuitée
Les services sont adaptés aux besoins de chaque animal, dans le respect de son bien-être.
4. Engagement et responsabilité
PetJess s’engage à :
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Respecter les besoins spécifiques de chaque animal
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Suivre les consignes données par le propriétaire
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Garantir la sécurité et le confort de l’animal pendant la prestation
PetJess ne pourra être tenue responsable des incidents relevant de causes extérieures (maladie soudaine, fugue due à une clôture défectueuse, etc.).
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués sur le site et peuvent être ajustés selon la durée ou la fréquence des prestations.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, chèque et virement bancaire.
Le règlement doit être effectué le jour même de la prestation ou en amont.
6. Annulation et remboursement
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Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la prestation.
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Passé ce délai, la prestation est due sauf cas exceptionnels (maladie, décès ou opération de l’animal, cas de force majeure avec justificatif).
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Toute demande doit être faite par e-mail à petsitterrobinet@outlook.fr ou par téléphone au 07 44 90 79 29.
7. Données personnelles
Les informations transmises par les clients sont confidentielles et utilisées uniquement pour assurer le bon déroulement des prestations.