Politique de remboursement

Politique de remboursement – PetJess Chez PetJess, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique de remboursement applicable à toutes les prestations de garde, de visite et de promenade : Annulation avec remboursement

• Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue de la prestation donne droit à un remboursement intégral.

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de la réservation. Annulation tardive (moins de 48h)

• En cas d’annulation moins de 48 heures avant la prestation,

aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas exceptionnels (voir ci-dessous).

Cas exceptionnels Les cas suivants donnent droit à un remboursement même en cas d’annulation tardive, sur présentation d’un justificatif :

• Maladie ou hospitalisation de l’animal

• Décès de l’animal

• Intervention chirurgicale urgente

• Autres situations de force majeure (étudiées au cas par cas)

Comment demander un remboursement ?

Merci de contacter PetJess dès que possible par e-mail à petsitterrobinet@outlook.fr ou par téléphone au 07 44 90 79 29 pour toute annulation ou demande exceptionnelle. Pensez à préciser : votre nom, la date de réservation, et le motif de l’annulation.